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    2. 書記校長信箱
      信件內容
      流水號 20201009003
      標    題 高校后勤數字化平臺研究生帳號無法登陸
      姓    名 匿名
      發件IP 1.207.109.*
      寫信時間 2020年10月9日
      信件內容 貴校后期報修和投訴平臺,https://ldsh.gznu.edu.cn/ssp右上角登錄后才能報修,從2019年新生入學以來,讓我們掃碼網上報修,一直沒有給研究生學號,開通登陸帳號和密碼,多次反饋網絡中心,多個工作日無回應,均是學生接聽電話,然后就不了了之。請認真落實監督。咨詢宿管阿姨說自己網上報修,咨詢后勤綜合辦公室,又說不知道學生的帳號問題,讓我咨詢網絡中心就一直無回應。辦事感覺是踢足球一樣。
      辦理情況
      處理狀態 已處理
      回復內容

      您的來信所反映情況,網絡與信息中心(以下簡稱“中心”)高度重視,經核實了解,對所反映的問題解決回復如下

      1. 對于信中提到 “未開通賬號和密碼,導致無法網上報修 的問題,經過調查,學生在入校后中心已自動開通統一身份認證賬號,并且學生可以使用貴師微校園、一卡通大廳自助服務終端等渠道重置密碼。而該問題原因是由于后勤管理系統數據接口故障,導致無法使用統一身份認證登錄,中心已通知后勤管理集團請聯系相應廠商協助排查,目前請使用后勤APP完成報修。

      2. 對于信中提到 “多次反饋網絡中心,多個工作日無回應,均是學生接聽電話” 的問題,今后中心將進一步規范值班同學的管理制度,加強培訓,確保問題及時有效處理。本次問題中心工作人員已致電給您,就相應情況進行說明。

      中心將在以后的工作中不斷改善服務質量、提高服務水平。

       

       網絡與信息中心

       

      處理對象 校長
      處理時間 2020年11月03日
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